Soutien – Assurance Soins Médicaux

À nos précieux clients :
Le moyen le plus rapide d’obtenir le remboursement de vos demandes de règlement est de soumettre vos demandes en ligne. Cependant, nos délais de traitement des demandes de règlement sont un peu plus longs qu’à l’habitude.

Apprenez-en davantage sur les demandes de règlement portant sur des frais médicaux ou dentaires, sur le soutien médical et plus encore, durant la pandémie de coronavirus (COVID-19).

Voulez-vous gérer vos demandes de règlement Soins médicaux et Soins dentaires dans le cadre de votre régime FlexSanté ou Emporte-moi?

Présentez vos demandes de règlement et gérez votre régime d’assurance Soins médicaux et Soins dentaires au moyen de ServiceSécuriséMC, notre site de présentation en ligne des demandes de règlement.

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Obtenez du soutien pour gérer vos régimes d’assurance soins médicaux et soins dentaires et vos demandes de règlement


Votre fournisseur de soins de santé a-t-il déjà soumis votre demande de règlement?

Il arrive souvent que vous n’ayez pas à présenter de demande de règlement, car de plusieurs hôpitaux, pharmacies et cabinets de dentiste peuvent nous les envoyer directement. Vous n’avez aucun formulaire en ligne ou document à remplir et vous ne payez que le montant qui n’est pas couvert par votre régime.

Si votre fournisseur de soins de santé n’a pas présenté la demande de règlement pour vous, vous pouvez le faire en ligne pour obtenir une réponse plus rapide.

 

Présentez votre demande de règlement en ligne :

  • Dans les 12 mois suivant la date de facturation
  • Dès que vous avez payé plus que la franchise prévue à votre régime
  • Précisez la devise si votre demande de règlement porte sur des services obtenus à l’extérieur du Canada
  • Conservez les reçus originaux et les pièces justificatives pendant une période de 12 mois

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Présentez votre demande par la poste au moyen d’un formulaire imprimé :

  • Dans les 12 mois suivant la date de facturation
  • Dès que vous avez payé plus que la franchise prévue à votre régime
  • Précisez la devise si votre demande porte sur des services obtenus à l’extérieur du Canada
  • Joignez les reçus et les pièces justificatives
  • N’oubliez pas de signer votre formulaire de demande de règlement

 

Demande de règlement de frais médicaux complémentaires – pour tous les frais couverts, à l’exception des frais dentaires

Demande de règlement de frais dentaires – doit être remplie par votre dentiste ou votre dentiste spécialiste

 

Si votre formulaire est complet et exact, le remboursement vous est habituellement versé dans un délai de six jours ouvrables.

Apprenez-en davantage sur la présentation des demandes de règlement


Ouvrez une session sur le site ServiceSécuriséMC en tout temps pour savoir :

  • L’état de vos demandes de règlement
  • Les demandes de règlement que vous avez présentées au cours des 12 derniers mois
  • Les précisions sur les garanties, y compris les maximums

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Pour modifier votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse de courriel :

Composez le 1 800 268-3763

Envoyez un formulaire papier par la poste


Vous pouvez modifier votre mode de paiement :

Composez le 1 800 268-3763

Envoyez un formulaire papier par la poste


Vous pouvez obtenir votre confirmation de relevé de primes annuelles – soins médicaux et soins dentaires de l’année précédente en accédant à votre compte à l’adresse manuvie.ca/servicesecurise. Les reçus de confirmation pour 2019 seront disponibles en ligne le 18 février 2020. Pour accéder à votre reçu, vous aurez besoin de votre numéro de contrat et de votre numéro d’identification qui figurent sur votre carte d’avantages sociaux. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide au sujet de ce processus, n’hésitez pas à composer le 1 800 268-3763, du lundi au vendredi, entre 8 h à 20 h, heure de l’Est.

Formulaires

Veuillez envoyer votre formulaire dûment rempli par la poste à l’adresse qui y est indiquée.

Formulaire de demande de règlement de frais médicaux

Pour tous les frais couverts, à l’exception des frais dentaires.

Comprend les médicaments sur ordonnance, les soins de la vue, les spécialistes et les thérapeutes autorisés et l’achat et la location d’équipements médicaux.

Formulaire de demande de règlement de frais dentaires

Pour tous les frais dentaires.

Doit être rempli par votre dentiste ou dentiste spécialiste.

Formulaire de demande de modification

Pour modifier votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse de courriel.

Pour établir ou modifier votre mode de paiement.

Consultez les réponses aux questions les plus fréquemment posées