Soutien – Assurance voyage

À nos chers clients:
La COVID-19 continue de bouleverser la vie des Canadiens, et nous sommes là pour vous aider. Pour savoir comment nous soutenons nos clients titulaires d’une assurance voyage et obtenir les dernières nouvelles et directives concernant les déplacements à l’étranger, reportez-vous à notre page sur les voyages et la COVID-19.

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Jetez un coup d’œil à notre page de foire aux questions sur la COVID-19 pour obtenir des réponses à vos principales questions sur les voyages.


Si une urgence médicale survient pendant votre voyage, veuillez communiquer avec notre Centre d’assistance le plus tôt possible et avant tout traitement médical.

Si vous avez une assurance voyage pour les voyageurs canadiens :

  • En Amérique du Nord, composez sans frais le 1 888 881-8010
  • À l’extérieur de l’Amérique du Nord, composez à frais virés le + 1 519 945-8346

Si vous avez une assurance voyage pour les visiteurs au Canada :

  • En Amérique du Nord, composez sans frais le 1 877 878-0142
  • À l’extérieur de l’Amérique du Nord, composez à frais virés le + 1 519 251-5166

Si vous avez une assurance voyage pour les étudiants :

  • En Amérique du Nord, composez sans frais le 1 877 331-3134
  • À l’extérieur de l’Amérique du Nord, composez à frais virés le + 1 519 251-7401

Si vous avez la garantie complémentaire d’assurance voyage FlexSantéMD :

  • En Amérique du Nord, composez sans frais le 1 800 805-1008
  • À l’extérieur de l’Amérique du Nord, composez à frais virés le + 1 519 251-1570

Si vous avez la garantie complémentaire d’assurance voyage Emporte-moiMC :

  • En Amérique du Nord, composez sans frais le 1 855 857-5919
  • À l’extérieur de l’Amérique du Nord, composez à frais virés le + 1 519 251-7298

L’accès immédiat au Centre d’assistance est également possible au moyen de l’application mobile TravelAidMC. Pour télécharger l’application, cliquez ici.


Vous pouvez présenter votre demande de règlement d’assurance voyage en ligne, en appelant notre Centre d’assistance ou en utilisant l’application mobile TravelAidMC.

 

> En ligne :

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> Centre d’assistance :

Notre Centre d’assistance est à votre service tous les jours de l’année, 24 heures sur 24.

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Si vous avez la garantie complémentaire d’assurance voyage Emporte-moiMC :

  • En Amérique du Nord, composez sans frais le 1 855 857-5919
  • À l’extérieur de l’Amérique du Nord, composez à frais virés le + 1 519 251-7298

Veuillez envoyer tout document justificatif par la poste à l’adresse suivante :

Assurance voyage Pourmeprotéger

c/o Active Care Management

P.O. Box 1237, Stn. A

Windsor (Ontario)  N9A 6P8

 

> Application TravelAidMC :

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Appelez le service Renseignements sur les demandes de règlement au 1 888 881-8013 ou au 1 519 945-9246.

Veuillez composer le 1 877 268-3763 pour nous informer de tout changement apporté à votre voyage.

Vous pouvez modifier votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse de courriel en composant le 1 877 268-3763.

Formulaires

Formulaire demande de règlement Annulation et interruption de voyage

Remplissez le formulaire demande de règlement Annulation et interruption de voyage et envoyez-le-nous par courriel ou à l’adresse fournie.

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